Manual Operacional dá mais detalhes sobre como empresas de telefonia devem agir no atendimento ao cliente e complementa Regulamento Geral de Direitos do Consumidor.
A Anatel publicou na última segunda-feira (5) a versão final do Manual Operacional de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações. O documento traz mais ações que as operadoras de telefonia devem cumprir no atendimento aos seus clientes.
O Manual entrega as diretrizes do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Telecomunicações (RGC), visando ensinar ao consumidor seus direitos nas relações com operadoras.
FONTE: Veja a íntegra da matéria em https://tecnoblog.net/noticias/anatel-divulga-novas-regras-de-atendimento-ao-consumidor-para-operadoras/
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