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S.G.P.

• Trabalhadores em Empresas de Telecomunicaes;
• Operadores de Mesas Telefnicas e Telefonistas em Geral;
• Empregados em Concessionrias de Servios de Transmisso de Dados em Telecomunicaes;
• Empregados em Empresas de Telecomunicaes;
• Operadores de Servios Telefnicos Fixos Comutados Locais e de Longa Distncia;
• Empregados em Empresas Prestadoras de Telefonia e Telecomunicaes Via Servios Mveis Celulares e Servios Mveis pessoais;
• Empregados em pessoa Jurdica de Direito Pblico e Privado que atue e tenha como atividade econmica as Telecomunicaes em geral;
• Empregados em Empreiteiras e Empresas Prestadoras de Servios Especficos de Telecomunicaes em Geral;
• Empregados em Empresas Prestadoras de Servios de Sistema de Redes de Telecomunicaes que desenvolvam atividades similares ou conexas (atividade meio e atividade fim);
• Trabalhadores contratados Diretamente por Empresas de Telecomunicaes em Geral;
• Trabalhadores em Postos de Servios de Telefonia;
• Empregados em Empresas de Instalao e Manuteno de Equipamentos de Telecomunicaes;
• Trabalhadores em Empresas Provedoras de Internet;
• Televendas e Telemarketing, Disque Servios, Tele-Recados, Tele-Chamadas, Tele-Atendimento e Call-Centers;
• Servios Troncalizados de Comunicao e Multimdia Operados por Empresas de Telecomunicaes;
• Construo Instalao, manuteno e Operao de Equipamentos e Meios Fsicos de Transmisso de Sinal de Telecomunicaes;


• Operador de telemarketing ativo - Operador de teleatendimento ativo (telemarketing), Tele operador ativo (telemarketing);
• Operador de telemarketing ativo e receptivo - Operador de teleatendimento hbrido (telemarketing), Operador de telemarketing (operaes hbridas), Tele operador de marketing (hbrido);
• Operador de telemarketing receptivo - Atendente central telemarketing, Atendente de informaes (telemarketing), Atendente de telemarketing, Operador de atendimento receptivo (telemarketing), Tele operador receptivo (telemarketing);
• Operador de telemarketing tcnico - Operador de suporte tcnico (telemarketing), Operador de telemarketing bilnge, Operador de telemarketing especializado, Tele operador de apoio (telemarketing), Tele operador de suporte tcnico (telemarketing);

Descrio sumria
Atendem usurios, oferecem servios e produtos, prestam servios tcnicos especializados, realizam pesquisas, fazem servios de cobrana e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

• Telefonista - Operador de centro telefnico, Operador de mesa telefnica, Operador de PABX, Telefonista bilnge;
• Tele operador - Operador bilnge (telefonia), Operador internacional (telefonia);
• Monitor de teleatendimento - Monitor de apoio ao teleatendimento, Telefonista-lder, Telefonista-monitor;

Descrio sumria
Operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefnicas locais, nacionais e internacionais, comunicando-se formalmente em portugus e/ou lnguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informaes e prestando servios gerais. Podem treinar funcionrios e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.


• Manuteno de linhas, telefnicas e de comunicao de dados - Auxiliar tcnico de eletricidade de linhas de transmisso, Conservador de linhas eltricas e telefnicas, Eletricista de linha de transmisso, Eletricista de manuteno de linhas eltricas, Eletricista de manuteno de linhas telefnicas;
• Emendador de cabos telefnicos (areos e subterrneos) - Ajudante de cabista (Auxiliar), Cabista, Emendador de fios (eltricos e telefnicos);
• Examinador de cabos, telefnicas;
• Instalador-reparador de redes telefnicas e de comunicao de dados - Ajudante de reparador (Auxiliar) (telecomunicaes), Instalador-reparador de linhas de comunicao de dados, Instalador-reparador de linhas telefnicas areas e subterrneas, Instalador-reparador de linhas telefnicas e telegrficas;
• Ligador de linhas telefnicas;

Descrio sumria
Planejam, constroem, instalam, ampliam e reparam redes e linhas eltricas de alta e baixa - tenso, linhas e redes de telecomunicao, rede de comunicao de dados e linhas de transmisso de energia de trao de veculos. Instalam equipamentos e localizam defeitos. O trabalho realizado sob superviso permanente de supervisores, tcnicos e engenheiros.

• Tcnicos em telecomunicaes;
• Tcnico de comunicao de dados - Tcnico de teleprocessamento;
• Tcnico de rede (telecomunicaes);
• Tcnico de telecomunicaes (telefonia) - Analisador de trfego telefnico, Inspetor de centrais privadas de comutao telefnica, Tcnico de comutao telefnica, Tcnico de manipulao de trfego telefnico, Tcnico de manuteno de equipamento de comutao telefnica, Tcnico de operaes de telecomunicaes, Tcnico de telefonia;
• Tcnico de transmisso (telecomunicaes) - Tcnico de manuteno de equipamento de transmisso;

Descrio sumria
Participam na elaborao de projetos de telecomunicao; instalam, testam e realizam manutenes preventiva e corretiva de sistemas de telecomunicaes. Supervisionam tecnicamente processos e servios de telecomunicaes. Reparam equipamentos e prestam assistncia tcnica aos clientes; ministram treinamentos, treinam equipes de trabalho e elaboram documentao tcnica.


• Instalador-reparador de equipamentos de comutao em telefonia - Especialista em linha de transmisso, Instalador de centrais telefnicas, Instalador de equipamentos de comunicao, Instalador de estaes telefnicas, Instalador reparador de central, Montador de centrais telefnicas;
• Instalador-reparador de equipamentos em telefonia;
• Instalador-reparador de equipamentos de transmisso em telefonia;
• Instalador-reparador de linhas e aparelhos de telecomunicaes - Instalador de aparelhos telefnicos, Instalador de telefones, Instalador mantenedor de telefonia, Instaladores e reparadores de equipamentos e linhas telefnicas, Reparador de instalaes telefnicas, Reparador de linhas e aparelhos, Reparador de PABX, Reparador de telefone, Revisor de aparelhos telefnicos;
• Instalador-reparador de redes e cabos telefnicos;
• Reparador de aparelhos de telecomunicaes em laboratrio;

Descrio sumria
Preparam, instalam e reparam - em estabelecimentos comerciais, industriais, residenciais, rurais, urbanos e rgos pblicos - linhas e aparelhos de telecomunicaes, equipamentos de comutao e telefonia, de transmisso e telefonia e de energia em telefonia. Reparam aparelhos de telecomunicaes em laboratrio. Instalam e mantm redes de cabos. Controlam resultados de funcionamento de linhas, aparelhos, redes de cabos e equipamentos instalados, testando, analisando indicadores de desempenho e registrando informaes tcnicas e operacionais das atividades realizadas. Trabalham seguindo normas de segurana, higiene, qualidade e proteo ao meio ambiente.